职场中,手头的工作没有忙完领导叫我进去谈话,应该先处理工作还是先去见领导?

2020.05.09 -

这本是一件“小事”,但如果真摊上一位小心眼的领导,也算是把人得罪瓷实了,其实这个问题并不难解决,用一些小技巧,就能平衡“领导”与“手头工作”之间的矛盾。

第一个错误,在于没有给对方「明确预期」

设想这样一个情况:

有一天早上你的朋友突然给你打电话,说他“一会儿”过来找你有点儿事。

你跟这个朋友的关系不错,虽然不知道他到底要找你做什么,但依然推掉了自己早上的安排。原本以为他过个十分半个小时的就回来,结果干等了一上午,人也没来。

眼看就到中午了,你陷入了纠结,到底是该自己先去吃午饭呢,还是要再等等他呢?

于是你又给他打了个电话,结果多方说:“我手头还点事情,等一会我弄完了去找你哈。”

现在请你想一想,当你面对这样的情况时,你是否会从心中对这个朋友产生不满的情绪呢?

又如果他早上给你打电话的时候就对你说:“我晚上8:00想去找你一趟,你看你有没有时间?”

你是否还会感到不满呢?

其实,在题目当中你犯的第一个错误就是没有给你的领导带来一个明确的预期,到底你什么时候能完事儿?什么时候能去找他?

所谓“忙完手头的事”到底是三分钟忙完还是两个小时以后忙完?难道你要让你的领导就那么干等着么?

即使与你沟通的人不是你的领导,只是和你平级的同事,甚至你的下属,当你在与对方沟通时,不能给出一个明确的预期,就会使对方陷入一种焦虑和不满的情绪当中。

因为你给他带来了巨大的不确定性,导致他无法正常安排自己接下来的工作与行程。

很显然这种行为在职场上绝对不会受到欢迎。

换句话说,我们在职场上进行沟通是一个很重要的原则,就是永远给对方以明确的预期与标准。无论是时间安排上的,还是工作要求上的,都要明确的告诉对方何时、何地、何人、何因、何事以及如何做。也就是沟通理论中非常经典的“5W1H理论”。

第二个问题,“领导”与“工作”,究竟哪个更重要?

当面对类似的问题是很多人会陷入一种疑虑当中,那就是:到底领导重要还是手头的工作更重要?

当面对这样的问题时,我们首先要把握一个大的原则,那就是多数情况下,:上级的时间比你的时间更加重要。

这并不是什么“唯领导论”的马屁观点,而是职务不同导致的客观差异。

对于你个人来说,你的工作与时间主要影响的往往只是你的个人工作事项。

但是你的上级,他的工作与时间主要影响的是整个部门与团队的事项。

也许你手头正在忙着修改一个程序的bug,这个时候你的上级突然打断了你的工作,要求你去他的办公室一下。

你自己手头正在进行的工作被打断,固然会觉得不爽,但是很有可能你的领导他要告诉你,我们对这个项目的功能需求有重大变化,这个时候,那个BUG改不改已经不重要了。

当然啦!每一个人的领导能力都是有差距的。不得不承认有一些上级在处理下级的工作,事务上效率的确很低,它自身的行为的确会影响自己下属的工作状态,甚至延误大家的工作进度。

可是,这毕竟只是一些个人因素导致的特殊情况。从整体上来说,上下级关系已经天然决定了上级决策与时间比下级更加重要,因此,多数情况下我们要看到这种差异,并且在工作当中尽可能的做到不要浪费你上级的时间。

面对矛盾时,把选择权交给你的上级

有些时候我们手头也许真的正在进行一项紧急且重要的工作。这时候如果接到领导电话,是否要马上放下一切工作呢?

并非如此。

事实上,如果你根据自己的判断,认为自己手头目前的工作不应该被打断,那么你需要做的就是与你的领导进行一次清晰明确的沟通。

你需要告诉他你现在正在做什么?大概还需要多长时间才能做完?

然后把自己是“先做完这件事情”还是“先去见他”的选择判断权交还给你的领导。

例如,当你接到电话的时候可以这么说:

好的领导,只是我刚约了咱们的大客户张总来公司面谈,他人已经在楼下了,我估计我们要聊半小时左右,您看我是先安排别人接待张总呢?还是跟他聊完之后再去找您顺路一起汇报下沟通结果?

由于你的上级,他往往面临着更高层次的考虑,在对待事物轻重缓急的判断上也能够做出更准确的选择。

因此如果他觉得自己的事情可以等一等,那么他自然就可以理解你需要先完成自己手头当前的工作。

如果他觉得自己接下来要交代的事情更加重要,那么他就会让你去立刻找他,因此造成你手头工作的延误也不会责怪你。

而这种沟通的关键就在于:

1、明确告诉你的领导,你在做什么,要用多少时间。

2、如果你认为自己应该先做手头的工作,要从“对方”的角度去说明这么做的理由。

3、只陈述客观事实,不做任何判断,把决策权完全交给你的领导,然后服从安排。

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